【多选题】

调查客户对物流服务的态度最终目的是为了提高物流服务水平，在同竞争对手的竞争中占得先机，所以在调查时可以______。

A．倾听客户投诉
B．了解客户对竞争对手服务水平的态度
C．了解竞争对手在哪些方面是客户比较满意的
D．可增加的服务有哪些
E．哪些是客户不满意的